1. Normas Gerais de Ação – Serviços de Portaria

NGA - 001 Torna-se OBRIGATÓRIO a abordagem do porteiro,  para levar aos transeunte principalmente em  veículos e ou a pé, as saudações de praxe, BOM DIA, BOA TARDE E BOA NOITE.

* Conferidos e lançado em formulário os dados do visitante é que, Somente após essa  abordagem , libera-se a Cancela e ou a corrente.

* A Liberação da cancela para entrada principalmente aos condutores em veículos, só poderá ocorrer após a realização da conduta de abordagem inicial;

OBJETIVO DESSA AÇÃO - Estreitar os laços dos porteiros com os Moradores e Proprietários do Residencial, conhecer obrigatoriamente os Associados,  e intensificar a segurança no que diz respeito aos prestadores de serviços.

NGA - 002 Torna-se OBRIGATÓRIO    

  01 - Ao porteiro que SAI de Serviço,  repassar todas as informações administrativas e sociais expedidas da Direção e ou de associado, ao Porteiro que entra.

* Lembrando que os serviços de portaria estão sendo avaliados, pelo grupo de trabalho composto por Diretores e Integrantes da Segurança Integrada.                                                                                                                                                                              Esse processo de avaliação visa gerar pontos (Negativos eou Positivos) no desempenho da atividade em consonância com as normas disponíveis e de conhecimento dos Porteiros.

Esse processo de avaliação teve inicio em 17/11 de novembro e se estenderá até 30 de Dezembro do corrente Ano.

1. HORÁRIO DE USO DOS PORTÕES AUTOMÁTICO

2. DE ENTRADA E SAÍDA E CANCELA AUTOMÁTICA

3. PORTÃO DE ENTRADA: EM DIAS ÚTEiIS Das 18:00 Horas às 05:30 da manhã;

  PORTÃO DE ENTRADA: Aos Sábados, Domingos e Feriados - Funcionamento Integral

  PORTÃO DE SAÍDA: Em dias úteis  Das 18:00 Horas às 05:30 da manhã;

  CANCELA AUTOMÁTICA  - Em dia úteis, sempre a partir das 08:30 da manhã até às 00:00 horas.

1. CANCELA AUTOMÁTICA  - Aos Sábados, Domingos e Feriados - Funcionamento Integral

OBS : poderá haver modificações nos horários, mas somente prévia autorização da Direção.

1. Observações importantes a serem seguidas:

2. 
   a) Em caso de falta de energia, o sistema de entrada e saída passa a situação manual, com uso das correntes;
3. 
      Em caso de chuva, cancela e motor do portão de entrada e saída devem ser desligados da tomada elétrica dentro da portaria;
4. Durante o serviço o porteiro deve sempre ao entrar na jornada, informar via WhatsApp ao diretor de plantão e ao grupo Segurança Integrada;
   Durante sua jornada de serviço, caso alguma associado precise de efetivar de urgência alguma ligação telefônica e ou das chaves dos banheiros do Eco Parque Lagoa, para utilização, deve ser liberada, e constar no registro de ocorrências;
   
   b) Durante o serviço o porteiro deve sempre ao entrar na jornada, informar via WhatsApp ao diretor de plantão e ao grupo Segurança Integrada;
   c) Durante sua jornada de serviço, caso alguma associado precise de efetivar de urgência alguma ligação telefônica e ou das chaves dos banheiros do Eco Parque Lagoa, para utilização, deve ser liberada, e constar no registro de ocorrências;
   d) São itens de uso obrigatórios durante a jornada de serviço: (colete luminoso, crachá, boné, prancheta e caneta) - A Disponibilização desses itens, são de responsabilidade da Direção;
5. 
   e)  Em sua jornada são obrigatórias as informações ao Diretor de plantão sobre as seguintes ocorrências:
   1 - entrada do caminhão do recolhimento de lixo
   2 - não entrando no mérito, entrada de viaturas militares e ou membros de órgãos públicos;
   3 - Manter em seu plantão de serviço, boa apresentação das acomodações da portaria e suas imediações;
   4 - Manter em seu plantão de serviço, o armário fechado com o cadeado, bem com as portas da sala CFTV e banheiros fechadas;
   5 - Manter em seu plantão de serviço, a observação aos transeuntes de não permanecerem no âmbito interno e externo da portaria, trata-se de área de segurança;
   6 - Manter em seu plantão de serviço a situação On-line, com relação a uso do WhatsApp, com a Direção ou Gestão;
   7 - Manter em seu plantão de serviço a situação On-line, tanto para os telefones fixos da portaria, como também os Rádios da portaria e vigilância móvel, para os Sócios que estão no Chekin Obrigatório.
   8 -  Manter em seu plantão de serviço a situação On-line, e ser bastante objetivo, Sempre com áudios curtos.
   9 - Manter em seu plantão de serviço atenção especial na formalização do recebimento de mensalidades e ou dações, fazendo lançar no relatório noturno as informações necessárias e indispensáveis ao controle do procedimento, enviando via vigilante móvel até o fim de sua jornada;
   10 - Manter em seu plantão de serviço atenção especial sobre ocorrências nas áreas laterais externa e ou frontal a Residencial, E, dependendo da relevância acionar o CIOPS
    
6. Essas regulamentações entram em vigor, na data de sua publicação. 27 de outubro de 2021

7. 
   Nota Importante

8. 
   O integral acatamento às ações acima delineadas, trarão uma pontuação positiva ao profissional, podendo haver incidência de adicional de proatividade em seus rendimentos mensais;
   Não acatar as medidas acima, poderá acarretar somatório de F.O (fato observado) negativo, gerando assim uma avaliação negativa e prejudicial às ações de segurança integrada, seguindo-se uma avaliação de declínio da ação profissional;